Um-Werben statt Be-Werben Zentraler Ansatz unserer Methodik ist es, Mitarbeiter zu befähigen, zu informieren und zu motivieren. Also den Mitarbeitern das erforderliche Wissen (Brand Knowledge) mitzugeben, aber in Folge auch Identifikation und Begeisterung (Brand Commitment) zu erzielen. Umso wichtiger im Zuge von Change-Prozessen. Die Voraussetzung: nicht kurzfristige Verhaltensänderung, sondern nachhaltige Bewusstseinsänderung bei jedem einzelnen Mitarbeiter zu bewirken. Unser Ansatz dafür mit wenigen Worten: Interne Kommunikation folgt anderen Gesetzen als Kommunikation am Markt. Im Unterschied dazu gilt es nicht, ein Produkt oder Service zu be-werben, sondern Menschen zu um-werben. Und zwar jene, die Werte/eine Kultur/einen Spirit internalisieren und in Folge leben sollen. Also freiwillig und aus innerem Antrieb, um sie auch gegenüber dem (internen) Kunden auszustrahlen. Das macht auch den Unterschied zu interner Kommunikation im Sinne interner „Informationsverteilung“ aus. Der Werkzeugkasten dafür: ERM - Employee Relationship Management. Das bedeutet insb. den richtigen Kommunikations-Mix aus Information und Emotion zu finden – mit dem entsprechenden Fokus auf Involvement, Dialog, segmentspezifische Relevanz, Effizienz - und das richtige Timing.